Rola operatorów logistycznych w krajowych i międzynarodowych łańcuchach dostaw
Zmiany w wielkości sprzedaży, liczbie zamówień i dostępności produktów wpływają na sposób organizacji procesów związanych z dostawami. Przedsiębiorstwa muszą brać pod uwagę nie tylko bieżące potrzeby, lecz również okresowe wahania popytu, które mogą w ogromnym stopniu przemienić obciążenie magazynów i transportu. W takich ustaleniach istotne staje się odpowiednie planowanie zapasów, terminów wysyłek oraz wykorzystania dostępnej przestrzeni.
Operator logistyczny uczestniczy w organizacji tych działań, dostosowując sposób obsługi towarów do ustalonych wymogów. Ważnym elementem jest tutaj wymiana informacji. Dane o planowanych dostawach, opóźnieniach czy zmianach w zamówieniach powinny trafiać do właściwych osób na właściwym etapie realizacji. W innym razie wręcz bardzo dobrze zaplanowany transport może nie przebiegać w zgodzie z założeniami.
Istotną częścią zarządzania przepływem produktów jest kontrola zapasów. Nieprawidłowo prowadzona ewidencja może powodować sytuacje, w których system wskazuje przystępność towaru, mimo że jego rzeczywista ilość w magazynie jest inna. Przyczyną bywają usterki w trakcie przyjęcia dostawy, pomyłki przy kompletowaniu zamówień lub nieodnotowane przesunięcia między lokalizacjami. Usługi logistyczne związane z obsługą magazynu obejmują między innymi rejestrowanie przyjęć, kontrolę ilościową, rozmieszczanie towarów a także przygotowanie ich do wydania. Znaczenie ma także sposób oznaczania produktów. Czytelne etykiety i właściwe przypisanie zlokalizowania ograniczają ryzyko pomyłek w trakcie pracy magazynierów. W przypadku sporej liczby indeksów produktowych konieczne jest też postanowienie zasad przeprowadzania inwentaryzacji a także wyjaśniania różnic między stanem realnym a danymi w systemie.
Innym zagadnieniem jest zakres odpowiedzialności za poszczególne etapy obsługi zlecenia. W modelu, w którym część procesów realizowana jest poza strukturą przedsiębiorstwa, pojawia się wymaganie szczegółowego określenia zasad współpracy. Logistyka zewnętrzna może obejmować zarówno transport i magazynowanie, jak i bardziej szczegółowe czynności, tj. przygotowywanie zestawów produktów, oznaczanie opakowań czy obsługa zwrotów. Przekazanie tych zadań wymaga wcześniejszego ustalenia standardów pracy oraz sposobu testom ich utworzenia. Szczególnej uwagi wymagają produkty o niestandardowych wymiarach, wielkiej masie albo określonych warunkach przechowywania. Oczywiście nie każdy magazyn dysponuje wyposażeniem pozwalającym na obsługę wszystkich rodzajów towarów. Dlatego przed postanowieniem zakresu współpracy analizuje się nie tylko i wyłącznie liczbę przesyłek, niemniej jednak także ich charakterystykę i oczekiwania dotyczące obsługi.
W przypadku długoterminowego przekazania określonych procesów stosowana jest logistyka kontraktowa. Jej zasady opierają się na umowie, która określa zakres działań, czas współpracy, odpowiedzialność stron oraz sposób rozliczania zaprojektowanych obowiązków. W praktyce ważne jest uwzględnienie możliwości zmiany skali operacji w trakcie obowiązywania kontraktu. Liczba zamówień może wzrastać w określonych miesiącach, a następnie wyraźnie spadać. Podobne różnice występują między branżami, w których dostawy wykonywane są regularnie, a działalnością opartą na krótkich sezonach sprzedażowych. Przy planowaniu warunków umowy należy więc określić sposób postępowania w przypadku przekroczenia przewidywanych wolumenów, przeróbek harmonogramu albo wystąpienia przestojów. Znaczenie mają też zasady dostępu do danych, raportowania oraz rozpatrywania niezgodności. Takie ustalenia wpływają na codzienną organizację pracy i pozwalają rozdzielić obowiązki związane z poszczególnymi etapami realizacji zamówień.
Sprawdź tutaj: transport międzynarodowy LTL.
